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滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器廠家規(guī)格尺寸
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
智能窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評(píng)議餐一度”為主線，擴(kuò)寬群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道沒(méi)公開(kāi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)受理“B2G、R2G”問(wèn)題，為群眾和企業(yè)提供更好服務(wù)。同時(shí)又解決窗口拜訪物品較多、排放相對(duì)雜亂，更換不方便等問(wèn)題，使窗口布局更美觀、替身政務(wù)服務(wù)形象。如江智能評(píng)價(jià)窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)除了普遍的工作人員信息展示，評(píng)價(jià)按鈕自定義，評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義，辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)，不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警，多媒體公告信息發(fā)布，自定義語(yǔ)音播報(bào)，生活時(shí)間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。
1、工作站熒幕投射功能
通過(guò)數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到窗口評(píng)價(jià)器上；實(shí)現(xiàn)辦事過(guò)程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計(jì)算機(jī)安裝Window操作系統(tǒng)，并將多媒體客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接入局域網(wǎng)中，也可以單機(jī)使用數(shù)據(jù)線連接到窗口客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器設(shè)備上，通過(guò)數(shù)據(jù)線進(jìn)行傳輸。
2、錄音與錄像
客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行全程，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)。管理層可調(diào)取辦理過(guò)程的資料，了解工作人員的服務(wù)過(guò)程是否公平、公開(kāi)、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為。
如江科技的信息評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能強(qiáng)大，在用戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行信息分析處理，為管理者提供信息報(bào)表，有網(wǎng)店明細(xì)報(bào)表、網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合信息報(bào)表、星級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)圖形、滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)圖形等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，管理者可以隨時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以多級(jí)權(quán)限管理，支持三種用戶(hù)類(lèi)型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶(hù)、柜員等。
一級(jí)，能看到下屬各市行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下屬所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行設(shè)置管理。一級(jí)普通用戶(hù)。能查看一級(jí)所看到的全部信息，但不能進(jìn)行設(shè)置及修改。
二級(jí)，能看到下屬各支行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。二級(jí)普通用戶(hù)，能看到二級(jí)所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。
三級(jí)，能看到支行員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。三級(jí)普通用戶(hù)，能看到三級(jí)所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。
四級(jí)，能看到網(wǎng)點(diǎn)員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。四級(jí)普通用戶(hù)，能看到四級(jí)所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。以此類(lèi)推。
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)間月業(yè)務(wù)量對(duì)比、機(jī)構(gòu)間日業(yè)務(wù)量對(duì)比等功能。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)按年查詢(xún)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，同時(shí)也允許用戶(hù)選擇某種業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有選擇某種業(yè)務(wù)類(lèi)型。
按鍵評(píng)價(jià)器硬件特點(diǎn)
電源：DC5V/1A
通訊接口：RS485或者ISM433無(wú)線通信可選，無(wú)線8頻道，內(nèi)置天線
評(píng)價(jià)按鍵：4個(gè)評(píng)價(jià)鍵
星級(jí)只是：5個(gè)星級(jí)指示燈
本按鍵評(píng)價(jià)器使用播音級(jí)語(yǔ)音，支持4個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，地址范圍1-99地址、無(wú)線頻道、語(yǔ)音音量可以通過(guò)評(píng)價(jià)鍵進(jìn)行設(shè)置，并有語(yǔ)音提示，不用像其他品牌評(píng)價(jià)器用撥碼開(kāi)關(guān)或者拆殼設(shè)置。音量比其他品牌按鍵評(píng)價(jià)器語(yǔ)音大50%。
評(píng)價(jià)器參數(shù)設(shè)置流程：
1、設(shè)置地址：在評(píng)價(jià)器斷電狀態(tài)。用手按住“設(shè)置”鍵，再把USB接口的電源箱差USB去電口上，這個(gè)時(shí)候評(píng)價(jià)器提示“地址設(shè)置XX”，XX是當(dāng)前地址，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的地址。
2、設(shè)置音量：當(dāng)調(diào)整到需要的地址后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“音量設(shè)置xx”xx是當(dāng)前音量，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的音量，范圍是0-12，0，12。
3、當(dāng)調(diào)整到需要的音量后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“無(wú)線頻道設(shè)置xx”,xx是當(dāng)前無(wú)線頻道，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的頻道，范圍是1-8.
4、當(dāng)調(diào)整到需要的無(wú)線頻道后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“設(shè)置以保存”，重新上電后，評(píng)價(jià)器加載新設(shè)置的參數(shù)。
5、需要注意的是評(píng)價(jià)器參數(shù)是自動(dòng)保存的，但是需要走完設(shè)置流程才可，一定要評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“設(shè)置已保存”參數(shù)才是真正的保存。
